Un padre que organiza la fiesta de cumpleaños de su hija ha criticado mcdonald’s después de que le entregaran 100 libras esterlinas estacionamiento bien. Nick Forrester y su madre recibieron sanciones después de estacionarse en la sucursal de la cadena de comida rápida Festival Park en Stoke-on-Trent durante 107 minutos.
El tiempo había superado la restricción de estacionamiento de 90 minutos en la sucursal.
El trabajador del cementerio Nick, de 45 años, de Abbey Hulton, había llevado a su hija Sadie y sus amigos al centro de juegos infantiles Just Kidding antes de detenerse para un regalo de cumpleaños en McDonald’s.
El dijo StokeonTrent en vivo Se detuvieron en el estacionamiento, se bajaron del auto y entraron al autoservicio donde les tomó mucho tiempo elegir del menú.
Nick dijo: “Logramos salir, nos metimos en el auto, nos fuimos y no pensamos en nada.
“Unos días después, mi madre me llamó y me dijo que había recibido una carta diciendo que nos habíamos quedado más tiempo. Inmediatamente llamé a Maccies y le pregunté si podíamos hablar con el gerente”.
Dijo que después de conversar, descubrió que él y su madre tenían que apelar a través de Parkingeye.
Nick agregó: “Pero qué montón de basura, es ridículo.
“Sadie perdió a su madre por cáncer en 2019 y ahora no puede salir a comer con sus amigos.
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“Pueden revisar las cámaras de seguridad y verán que estábamos en el restaurante. Sé que McDonald’s puede anularlo, pero no lo harán».
Agregó que el restaurante es un “ambiente relajado”, pero 90 minutos no es suficiente para los comensales.
Nick afirmó: “Están expulsando a la gente de la ciudad con esto.
“No tienen compasión. Es repugnante cómo han tratado a sus clientes”.
McDonald’s insiste en que tiene letreros en el estacionamiento que destacan el límite de estacionamiento.
Un portavoz de McDonald’s dijo: «Si un cliente siente que se le ha emitido un boleto por error, lo alentamos a que se comunique con el contratista externo que emitió el boleto a modo de apelación».
El operador de aparcamientos Parkingeye ha defendido su decisión.
Un portavoz de Parkingeye dijo: “El estacionamiento de McDonald’s Festival Park cuenta con carteles prominentes y muy visibles que brindan información sobre cómo usar el estacionamiento de manera responsable.
“Esto incluye orientación sobre cómo los clientes de McDonald’s tienen una estadía máxima de 90 minutos.
“Los automovilistas recibieron correctamente los avisos de cargo de estacionamiento (PCN) debido a que cada uno de ellos estacionó durante 107 minutos.
“Nuestros registros muestran que ambos PCN han sido pagados sin apelación.
Agregó que Parkingeye opera un proceso de apelación auditado por la Asociación Británica de Estacionamiento que los automovilistas pueden usar para apelar su PCN.
El portavoz dijo: “Si alguien tiene circunstancias atenuantes, lo alentamos a que lo destaque apelando”.
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