CONDADO DE LARIMER, Colo. — Un hombre de Colorado luchó contra uno de los banqueros hipotecarios más grandes del país después de que su crédito se arruinara, y ganó.
Después de una batalla de tres años, un jurado del condado de Larimer dictó un veredicto de $800,000 y reivindicó a Justin Peters, propietario de un negocio del condado de Adams y miembro de la Guardia Nacional Aérea, quien dijo que es muy estricto con el pago de las facturas a tiempo.
“Quiero decir, perfecto. Nunca he tenido un pago atrasado”, dijo Peters, quien recibió por primera vez en 2020 un aviso de American Pacific Mortgage de que no había hecho su pago de junio, seguido de otro aviso de que no había hecho su pago de julio.
“Llamé y envié una prueba de que había pagado”, dijo Peters. “Primero me dijeron que aplicaron mal el pago. Me dijeron que se perdió en el sistema. Luego, me dijeron que nunca lo recibieron”.
En diciembre de 2021, American Pacific Mortgage envió una carta para documentar el error de las agencias de informes crediticios, culpando a un «error de datos» y afirmando que «el informe negativo no debería haber ocurrido».
Aún así, durante meses, dijo Peters, se le dio la vuelta, ya que su puntaje crediticio se desplomó.
“Se sintió como una situación de David contra Goliat”, dijo Matthew Osborne, un abogado de protección al consumidor que tomó el caso contra American Pacific Mortgage. «Entre bastidores, [American Pacific Mortgage] todavía le decían a las agencias de crédito que siguieran reportándolo tarde. Y, sin embargo, le decían a Justin que lo arreglarían, pero nunca lo hicieron”.
Según la Ley de información crediticia justa (FCRA), los bancos hipotecarios deben proporcionar información precisa sobre los consumidores y, si se disputa la información, las instituciones tienen el deber de investigar.
En cambio, Osborne señala registros internos que muestran que los investigadores externos dedicaron solo unos minutos, o tan solo 23 segundos en un caso, a investigar las quejas de Peters.
Mientras tanto, Peters dijo mientras esperaba que no calificaba para financiar el anillo de compromiso de su prometida y que se le negó una línea de crédito con garantía hipotecaria que necesitaba para las reparaciones del hogar.
“Me afectó mucho. A veces olvido cuánto me afectó hasta que hablo de ello”, dijo Peters, quien recordó haber recibido llamadas telefónicas de cobranza durante su cena de cumpleaños. “Fue un puñal en el corazón. Supongo que podrías decir daga al ego”.
Un jurado del condado de Larimer encontró a American Pacific Mortgage negligente bajo la FCRA, otorgando $800,000 por angustia emocional, uno de los veredictos más grandes de su tipo.
Si bien American Pacific Mortgage solicitó un nuevo juicio y redujo los daños, Peters dijo que el jurado sabía lo que estaba haciendo.
“Al final del día, la cantidad no es tan importante como la conciencia, para que otras personas no tengan que pasar por esto”, dijo Peters. “Lo que aprendí es que es muy, muy común, pero lo que no es tan común es que las personas sepan que tienen derecho a hacer algo al respecto”.
Contact Denver7 recibió esta declaración de American Pacific Mortgage:
“American Pacific Mortgage valora las relaciones con sus clientes y se toma muy en serio sus obligaciones de informes crediticios. Estamos totalmente en desacuerdo con la caracterización de los hechos y las conclusiones del jurado por parte del demandante. Sin embargo, es política de American Pacific Mortgage no comentar sobre litigios en curso. El veredicto aún está siendo revisado por el Tribunal de Distrito. Comentar más sobre el veredicto o el monto del veredicto en este momento sería prematuro”.
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